Veelgestelde vragen

Bestellingen
Voorraad
Pre-orders

Bestelling plaatsen

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.

Het kan zijn dat onze mails in jouw spam map terecht komen. Check deze dus altijd als eerste. Heb je na een uur nog geen mail ontvangen en heb je een account, dan kun je de status van je account zien als je ingelogd ben. Zo niet, mail ons dan op shop@dannyvera.com en dan zullen wij z.s.m. de status van je bestelling checken.

Kan mijn CD/LP gesigneerd worden?

Alles in onze webshop wordt persoonlijk gesigneerd door Danny Vera, behalve T-shirts, hoodies, rompertjes en plectrums. Persoonlijke boodschappen op CD & LP zijn niet mogelijk.

Kan mijn bestelling ingepakt worden in kadopapier?

Helaas is dit niet mogelijk. Onze producten worden verzonden in veilige enveloppen en kartonnen doosjes.

Bestelling ontvangen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Nadat we jouw bestelling ontvangen hebben wordt deze z.s.m. verwerkt en binnen 5 werkdagen verzonden.

Track & Trace geeft aan dat mijn bestelling vandaag geleverd had moeten worden, maar dit is niet gebeurd.

Bij PostNL kan vertraging ontstaan. Vaak geeft de Track & Trace na een paar uur weer een nieuwe bezorgdatum aan. Mocht de Track & Trace langer dan een week op datum onbekend blijven staan, neem dan contact met ons op via shop@dannyvera.com

Ik heb geen cd ontvangen bij mijn LP.

De CD zit in de Vinyl hoes.

Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Is het product beschadigd door verzending/vervoer, dan wordt dit niet vergoed. Betreft het een fout in het product zoals verkleuring, misdruk, hapering bij afspelen, of iets dergelijks, stuur dan een mail naar shop@dannyvera.com en je krijgt van ons een retourlabel. Na ontvangst van de retour wordt er een nieuwe toegestuurd.

Voorraad

Wanneer wordt de voorraad weer aangevuld?

Voorraden van LP’s en CD’s worden binnen een week aangevuld. Het aanvullen van voorraden van T-shirts , hoodies, rompertjes en singels duren vaak langer in verband met andere leveranciers. Voor CD’s en LP’s kun je je nu aanmelden om een email te ontvangen wanneer er weer voorraad is. Dit is echter geen garantie dat je het product dan ook kan kopen, daar wij altijd een beperkte voorraad hebben en de interesse hoog kan zijn.

De nieuwste CD’s en LP’s zijn uiteraard ook te koop bij onze platenmaatschappij Excelsior Recordings, Bol.com, platenzaken in uw stad, etc.

Pre-orders

Hoe werken pre-orders?

Als er een nieuwe release op de planning staat, geven wij alvast de mogelijkheid om deze te bestellen. Het voordeel hiervan is dat je het album dan een dag (of twee) eerder in huis hebt dan dat deze beschikbaar is in de winkels. (Uiteraard worden ook alle albums voorzien van een handtekening.)

Pre-orders kunnen niet in combinatie met andere producten besteld worden, zodat wij het overzicht kunnen houden op het aantal bestellingen.

Wel verwerken wij de pre-order bestellingen door hier alvast een verzendlabel voor uit te draaien zodat we op de dag van release alleen maar de plaat of CD in de doos hoeven te doen en deze dus sneller op de post kan. Hierdoor ontvang je dus al, voordat de daadwerkelijke datum in zicht is, een verzendbericht. In dit bericht (e-mail) staat wanneer de pre-order beschikbaar is, en een of twee dagen voor deze datum zal het album dan ook verstuurd worden. Niet eerder.

We snappen dat dit verwarring kan geven, maar we zijn een klein team en werken iets anders dan grote webshops.